모루

고객 지원

무엇을 도와드릴까요?

문의는 앱 안이나 이메일로 보내 주세요. 확인하는 대로 답해요.

앱 안에서 문의

설정 → 문의 · 기능 요청에 적어 보내면 운영팀 메일함으로 바로 와요. 계정이나 가계부 내용은 함께 가지 않아요.

이메일

smp500busan@gmail.com
쓰는 기기(iPhone·Android)와 앱 버전을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.

자주 묻는 질문

기기를 바꾸면 기록은 어떻게 되나요?

가계부 기록은 로그인한 계정의 서버에 저장돼요. 새 기기에서 같은 Apple 또는 Google 계정으로 로그인하면 그대로 이어져요. 다만 투자 기록은 기기 안에만 있어서, 옮기려면 설정의 「투자 기록 CSV 내보내기」로 꺼내 두세요.

이체가 이번 달 소비에 안 잡혀요.

의도한 동작이에요. 통장에서 현금으로 옮긴 돈은 쓴 돈이 아니라 자리만 바뀐 돈이라, 소비에 넣으면 이번 달 쓴 돈이 부풀어요. 이체는 잔액에만 반영돼요.

사진으로 가져온 거래가 잔액에 안 들어가요.

사진·내역서·반복 거래가 만든 기록은 먼저 초안으로 들어와요. 미리보기나 확인 필요 거래에서 확인하고 저장해야 잔액과 통계에 반영돼요.

추적 허용 창은 왜 뜨나요? 거부해도 되나요?

모루 광고를 보고 설치했는지 광고 측정 회사(Meta·Airbridge)가 셀 수 있게 묻는 창이에요. 허용하지 않아도 모든 기능을 똑같이 쓸 수 있고, 가계부 내용은 어느 쪽이든 보내지 않아요. 나중에 iPhone 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 바꿀 수 있어요.

사용 기록 보내기를 끄고 싶어요.

앱의 설정 → 앱 → 「사용 기록 보내기」를 끄면 그 기기에서 사용 기록과 오류 보고가 멈춰요. 꺼도 기능은 하나도 줄지 않아요.

투자만 쓰고 싶어요.

설정 → 투자 → 「투자 전용 모드」를 켜면 가계부 탭이 숨고 투자 · 일지 · 분석 탭만 남아요. 가계부 기록은 그대로 남고, 끄면 돌아와요.

더 자세한 사용법이 궁금해요.

사용설명서에 입력부터 예산·반복 거래까지 정리해 두었어요.

계정과 데이터 삭제

  • iPhone — 설정 → 계정 관리 → 회원 탈퇴
  • Android — 설정 → 계정 지우기

로그인 정보와 서버에 있는 가계부 기록 전체가 즉시 삭제되고, 되돌릴 수 없어요. 앱을 지우는 것만으로는 서버의 기록이 지워지지 않아요. 앱을 쓸 수 없는 상황이라면 위 이메일로 삭제를 요청해 주세요. 무엇이 어떻게 지워지는지는 개인정보 처리방침 5절에 있어요.